Servicio de atencion al cliente (sorpresa)

Ayer lleve el Puntito al Service, para averiguar cuanto salia el de los 10.000Km y demas, que es el primero (Yo recien tengo 5k, pero tenia tiempo y pase para averiguar).

Me sorprendio como laburan.

Ni bien llegue, me atendieron, me invitaron con un cafe...subieron el auto y sacaron un checklist y empezaron a revisar motor, fluidos, computadora de a bordo y carroceria (tambien amortiguadores, etc etc).

Automaticamente al bajarlo, sacaron una caja nueva, y me cambiaron el cinturon de seguridad central trasero. Porque supuestamente estaba fallado (yo no les pedi nadaaaa!!, jaja).

Despues me comentaron que ese chequeo lo hacen con cada auto en garantia que entra. Si le encuentran alguna anomalia, el auto no sale del service hasta que se solucione, para que no vayas a tener un problema (en el caso que corra riesgo para el conductor o el auto). Me dijeron que si el auto queda adentro, te dan un reemplazo instantaneamente hasta solucionarlo.

No se si daba para contarlo, pero realmente por primera vez, me fui contento de un service, como que le dan mucha importancia al consumidor. Y eso que fui solo para averiguar el precio del 1er service, jaja. El hecho es que me morfe 1hs adentro, pero vino bien.

Abrazos.
Fran.

Te dan un auto por siqueda adentro!?!?!? a mi cuando se me traba la direccion del G4 y me como un cordo de vereda asesino y rompi todo el eje delantero ( o algo asi ) minga que me dieron algo, como no tenian no se que pieza ,e les cai y despues de hinchar accedieron a darme los test drives primero del vento 2.5 y luego la suram (pase de un gol a la gloria de un vneto a la calidez familiar de una suram y despues de nuevo al gol jajajaaj ).

Asi da gusto llevarlo y pagar x lo que piden los service oficiales...
Muy bien por Fiat

q buena experiencia fran.. ahora esto denota q fiat esa apostando fuerte tanto por los productos q ta lanzando como para el servicio post venta, muy copado

Pensar que en otras marcas con tal de que pierdas la garantia te dicen eh flaco lo piquitos de goma de la cubierta los cambiaste, chau garantia....

Mirá que bien estos de Fiat.

Así vale la pena llevarlo al service.

Ahora pregunta, recien a los 10000 tenes el primer service?
Yo no dejaría pasar más de 8000 kms.

Rafa#113 escribió:

Mirá que bien estos de Fiat.

Así vale la pena llevarlo al service.

Ahora pregunta, recien a los 10000 tenes el primer service?
Yo no dejaría pasar más de 8000 kms.

si dicen que es a los 10 es a los 10 rafa!


muy bueno fran lo del servicio eh

oh la la....

que buen Service....

esta muy bueno lo de que si se queda adentro de prestan uno... yo solamente lo consigo porque mi viejo y el dueño son amigos.. sino.. ESTA!....

asi da gusto che...

Es buen dato para tener en cuenta !!!!

me hiciste acordar cuando fui con el gol, con 900 km me jodia la cannister a morir fui con el auto bajo y toda la musica jajaj el del service me mira con cara rara, sale uno del fondo a los gritos miraaaa miraaa y de golpe todo el taller mirando la altura del auto jaja me miran y me dicen como andas asi? tas loco! le digo mira me jode la cannister no tiene nada que ver con la suspension me lo pueden hacer igual?
y me dijo obvio la garantia se pierde de a partes, es decir perdiste garantia de suspension y tren delantero pero no de motor, el flaco se sube al auto dice lo llevo para arriba y miro la rampa...era demasiado empinada y le avise mira que si subis te quedas ahi porque no sube asique trajo herramientas abajo y lo soluciono en la parte de entrega.
no me cobraron un peso y los flacos todos chochos pero creo que fue suerte mas que otra cosa.

buenisimo fran!

vos sabes que en aupesa en cba es lo mismo, pasamos con mi viejo para ver como era el tema para llevar el auto a los 10.000, y ver si se podia porque no lo compramos ahi (no le tengo mucha confianza a los de villa maria, ademas las AUPE SA son directas de peugeot), y ahi nomas nos atendio un tipo, que te sigue el auto desde que entras hasta que te vas, ynos dijieron que lo pasemos al auto u segundo, entro, lo chequearon TODO, revisaron los inyectores por las dudas, y casi que lo lavan, pero ahi pegue el grito yo que no era necesario, jeje... despues cuando salis los de seguridad te hacen una encuesta a ver como fue todo... la cuestion que averiguar el precio nos llevo mas de media hora, pero con un capuchino de por medio, jajajaja

la verdad muy buenos los servicios posventa, asi da gusto.



edit: Yo primero estaba cagado de que me dijieran algo por el sub y las llantas, pero nada, todavia me dijo que estaba de 10 con esas llantas y que sonaba hermoso el stereo, jajajaj

Muy buena la experiencia Fran. Igualmente no es cosa de Fiat nomas. Lo note en VW las veces que lleve a W a que revisen huevadas estos ultimos meses. Se ve que con el tema de la crisis mejoraron la calidad de atencion porque sino saben que se van al tacho mal. Me hubiera gustado que fuera asi siempre, pero bueno, al menos mejoraron bastante.

sobrefierros escribió:

Es buen dato para tener en cuenta !!!!

me hiciste acordar cuando fui con el gol, con 900 km me jodia la cannister a morir fui con el auto bajo y toda la musica jajaj el del service me mira con cara rara, sale uno del fondo a los gritos miraaaa miraaa y de golpe todo el taller mirando la altura del auto jaja me miran y me dicen como andas asi? tas loco! le digo mira me jode la cannister no tiene nada que ver con la suspension me lo pueden hacer igual?
y me dijo obvio la garantia se pierde de a partes, es decir perdiste garantia de suspension y tren delantero pero no de motor, el flaco se sube al auto dice lo llevo para arriba y miro la rampa...era demasiado empinada y le avise mira que si subis te quedas ahi porque no sube asique trajo herramientas abajo y lo soluciono en la parte de entrega.
no me cobraron un peso y los flacos todos chochos pero creo que fue suerte mas que otra cosa.

JAJAJA! Me paso algo parecido el otro dia, lo lleve para que me cambiaran el puto crique que se habia roto (si gente, son de plastico!). Se quedaron todos copados con el auto a tal punto que lo levantaron con 2 crique y me dijeron "dejame ver como esta hecho el laburo de la suspension", me preguntaron hace cuanto estaba asi y que si podian ver el estado despues de haberlo andando a esa altura. Me revisaron tren delantero GRATIS

yo cuando voy a hacerle los service en amendola me invitan con un cafe y si quiero espero el auto, tambien te chequean x una computadora q te la enchufan y detecta errores, pero q te den un auto olvidate jaja

Juanma#119 escribió:

pero q te den un auto olvidate jaja

JAJAJA! Eso es verdad, olvidate que te presten un auto! Es mas, en la concesionaria donde voy yo hay un cartel que dice "pida su remis aqui, abonara con descuento en destino" JAJAJA! Que HDPs!

Eso de que te presten otro auto es muy primer mundo o de marcas como BMW, Mercedez o Audi.

Los de Ferrari te prestan un Fiat Abarth Potenciado

que bueno.... la verdad se eta poniendo las pilas fiat...

en vw te dicen el bondi para aca en la esquina

Ro#101 escribió:

Juanma#119 escribió:

pero q te den un auto olvidate jaja

JAJAJA! Eso es verdad, olvidate que te presten un auto! Es mas, en la concesionaria donde voy yo hay un cartel que dice "pida su remis aqui, abonara con descuento en destino" JAJAJA! Que HDPs!

Eso de que te presten otro auto es muy primer mundo o de marcas como BMW, Mercedez o Audi.

Los de Ferrari te prestan un Fiat Abarth Potenciado

menos mal que te pasan un Abarth.. porque si dejo la Ferrari en el service, y despues me tengo que volver en un Smart.. me la corto con una galletita Express.. jajajajjaja

creo que lo del auto tambien depende de la concesionaria.. no solamente de la marca.. por ejemplo la Ford de la ciudad de Zapala, te presta un auto (un fiesta.. escort ´00, etc).. pero.. no a todo el mundo, sino por el problema que tenga tu auto/camioneta